Pengalaman pribadi saya ini, semoga dibaca oleh pihak XL
Seminggu yang lalu, saya datang ke XL Center mau berlangganan kartu XL Xplor untuk berinternet di rumah, tanpa banyak penjelasan dari petugas XL Center, saya langsung pulang.
Esok harinya saya coba internetan di rumah via Bluetooth, dan ternyata langsung Connect.
Tapi alangkah kagetnya saya, ketika saya cek tagihan dengan call 123 dan juga via SMS BILL ke 9767. Tertulis di sana, total tagihan saya mencapai Rp. 231.850,0. Saya pikir XL ini gila, kok mahal banget tarif GPRS nya padahal saya pake hanya 2 jam saja di rumah.
Besoknya saya langsung ke XL Center tempat saya beli kartu, dan minta penjelasan di sana. Apa kata petugasnya? Katanya dia lupa memberi tahu kalau kartu saya belum aktif, jadi itu tarif GPRS normal Rp. 10/KB. Ya..tentu saja saya tidak terima dengan penjelasan ini. Wong, saya benar-benar tidak tahu, karena tidak ada penjelasan dari XL. Dan katanya saya harus membayar sebesar tagihan itu nanti tanggal 4 Maret 2008.
KALAU BEGINI CARA XL MELAYANI PELANGGAN, BISA-BISA BUBAR SEMUA PELANGGAN ENTE.
SEKARANG ZAMANNYA ORANG SUDAH PINTER SEMUA, ZAMAN TERBUKA.
SEMOGA PENGALAMAN SAYA INI TIDAK DILAKUKAN OLEH PIHAK XL KEPADA ORANG LAIN LAGI
DIarsipkan di bawah: Artikel Terbaru | Ditandai: Artikel Terbaru, internet dengan HP, isi ulang, kartu xplor, pengalaman buruk, pro xl, pulsa, xl
Biasanya sih klo langganan paket data disuruh konfirmasi dulu ke 817 tanya sudah aktiv atau blm Mega data / giga data – nya.
di form yg kita tandatangani swaktu aktivasi paket data
trus XL gimana pak? CSnya ganti biaya atau tetep bayar sendiri?
CS XL Center tetap suruh saya bayar, jadinya mangkel deh.
Jadi sebel sama XL Center ini. karyawan kok begok gitu diangkat jadi karyawan XL. kan merugikan konsumen. XL juga saya telpon dan tetap disuruh bayar segitu.
kapan ya telpon dan internet di Indonesia ini bisa murah atau gratis. Apa harus nunggu semua investor asing masuk menguasai negara kita. Begok sekali kita,
Saya setuju tuh emang karyawan XL di XL Center rata2 bego. Yg diperhatikan masalah dandan doang..lebih cocok mungkin jadi beauty consultant daripada CS produk telekomunikasi…mengecewakan.
Saya juga pernah mendatangi XL Center yang ada di Plaza Semanggi Jakarta dan XL Center Mal SKA Pekanbaru. Ada yg jawabannya tidak smart, ada juga yang tampang jutek….